ABSTRAK

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis bagaimana pengaruh Citra MerekdanKualitasPelayananterhadapKeputusanPembelianpada Hero Supermarket Jakarta Selatan (Studikasuspada Hero Supermarket Jakarta Selatan) secara parsial maupun simultan. Populasi penelitian ini adalah seluruh konsumen Hero Supermarket Jakarta Selatan pada tahun 2017. Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan non probability sampling dengan teknik purposive sampling dan diperoleh sebanyak 100 responden Citra Merek dan Kualitas Pelayanan berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian. Akan tetapi Citra MerekdanKualitasPelayanan secara simultan berpengaruh parsial terhadap keputusan pembelian. Hasilujideterminasidiperolehnilaiadjusted R square sebesar 0,342, halinimenunjukkanbahwavariabel-variabelbebas yang diteliti (Citra MerekdanKualitasPelayanan) menjelaskan 34,2% terhadapvariabelterikatnya (KeputusanPembelian).
Kata Kunci: CitaMerek, KualitasPelayanan, dan Keputusan Pembelian