ABSTRAK

Penelitian ini berjudul pengaruh harga, inovasi dan gaya hidup terhadap kepuasaan pelanggan Samsung galaxy S10 di kota Depok. Penelitian ini dilakukan untuk
mengetahui pengaruh harga, inovasi dan gaya hidup terhadap kepuasaan pelanggan
Samsung galaxy S10 di kota Depok. Teknik pengambilan sampel menggunakan
teknik penarikan non probability sampling yaitu purposive sampling karena besarnya populasi tidak diketahui dengan pasti. Jumlah responden pada penelitian ini adalah 100 orang konsumen yang menggunakan smartphone Samsung galaxy S10 di kota Depok. Data diperoleh dengan metode kuesioner. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dengan menggunakan alat SPSS. Data menunjukkan bahwa harga, inovasi dan gaya hidup berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Terdapat pengaruh positif signifikan harga, inovasi dan gaya hidup secara bersama-sama terhadap kepuasan pelanggan.
Hasil uji R2 diperoleh nilai sebesar 71% variabel independen mampu menjelaskan variabel dependen.


Kata Kunci : Harga, Inovasi, Gaya Hidup, Kepuasaan Pelanggan.