Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peranan budaya organisasi di Grand Hyatt Jakarta dan menganalisis loyalitas karyawan di Grand Hyatt Jakarta serta dampak budaya organisasi terhadap loyalitas karyawan di Grand Hyatt Jakarta. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif deskriptif studi kasus dengan memanfaatkan data primer dan sekunder. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa peranan budaya organisasi di Grand Hyatt Jakarta di lihat dari indikator karakteristik budaya organisasi yang terdiri dari tujuh elemen sudah terpenuhi hanya saja satu elemen yang masih dipertimbangkan yaitu elemen inovasi dan pengambilan resiko. Untuk loyalitas karyawan di Grand Hyatt Jakarta di lihat dari empat indikator sudah terpenuhi hanya satu indikator yang masih menjadi pertimbangan yaitu indikator kepatuhan. Sedangkan dampak budaya organisasi terhadap loyalitas karyawan di Grand Hyatt Jakarta dapat di lihat bahwa dari indikator inovasi dan pengambilan resiko, orientasi pada hasil, orientasi pada sumber daya manusia dan orientasi pada tim berdampak pada tanggung jawab karyawan. Pada indikator perhatian pada halhal yang rinci atau detail akan meningkatkan tingkat kepatuhan karyawan dan indikator keagresifan akan membuat karyawan memiliki dedikasi terhadap hotel serta indikator kemantapan/stabilitas yang akan membuat karyawan memiliki integritas.