PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN ELEKTRONIK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO ONLINE TOKOPEDIA DI WILAYAH JAKARTA SELATAN
Tujuan yang hendak dicapai dengan diadakannya penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan Elektronik dan Citra Merek terhadap keputusan pembelian pada toko online Tokopedia di wilayah Jakarta Selatan. Penelitian ini juga bertujuan untuk mengetahui secara bersama-sama pengaruh dari ketiga variabel independen terhadap variabel dependen dan untuk mengetahui variabel mana yang paling dominan mempengaruhi diantara ketiga variabel independen terhadap variabel dependen. Yang menjadi objek penelitian ini adalah data primer yang diperolah melalui penyebaran kuesioner sebanyak 150 responden. Variabel independen adalah Harga, Kualitas Pelayanan Elektronik dan Citra Merek, sedangkan variabel dependen adalah Keputusan Pembelian. Alat analisis yang digunakan adalah Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Uji Asumsi Klasik, Uji T, Uji F, Uji R dan Uji Regresi Linear Berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa ketiga variabel antara harga, kualitas pelayanan elektronik dan citra merek secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada toko online Tokopedia di wilayah Jakarta Selatan. Dengan hasil yang berpengaruh signifikan ini, maka variabel harga, kualitas pelayanan elektronik dan citra merek sangat berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada toko online Tokopedia di wilayah Jakarta Selatan.
Kata Kunci: Harga, Kualitas Pelayanan Elektronik, Citra Merek, Keputusan Pembelian