Salah satu faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian online adalah Kualitas Pelayanan, Kepercayaan, dan Harga. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh adalah Kualitas Pelayanan, Kepercayaan, dan Harga terhadap keputusan pembelian online saat pandemi covid-19 di Kota Bogor (Studi kasus pada matahri departement store melalui website official, e-commerce, dan media sosial), dilakukan dengan mengambil sampel sebanyak 100 orang responden. Data dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner yang berupa daftar pertanyaan. Teknik analisis data yang digunakan adalah Regresi Linier Berganda dengan menggunakan IBM SPSS 23. Metode pengujian data yang dipakai adalah uji validitas, uji rehabilitas dengan Alpha Cronbach, uji asumsi klasik, dan analisis regresi berganda dan pengujian hipotesis penelitian. Hasil penelitian menunjukan bahwa secara simultan Kualitas Pelayanan, Kepercayaan, dan Harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian online. Secara parsial Kualitas Pelayanan, Kepercayaan, dan Harga berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian online. Dan juga secara parsial Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian online.

Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Kepercayaan, dan Harga