Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: Pengaruh pelayanan terhadap keputusan
pembelian pada Cinema XXI di Mall Margo City pada masa Pandemi COVID-19,
pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian pada Cinema XXI di Mall Margo
City pada masa Pandemi COVID-19, pengaruh pelayanan dan promosi terhadap
keputusan pembelian pada Cinema XXI di Mall Margo City pada masa Pandemi
COVID-19. Penelitian ini merupakan penelitian survei dengan pendekatan kuantitatif.
Sampel penelitian ini adalah penonton bioskop XXI di Mall Margo City berjumlah 100
responden dengan teknik pengambilan incidental sampling. Teknik analisis data yang
digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linear berganda. Berdasarkan hasil
analisis data untuk uji signifikansi uji t menunjukan bahwa variabel pelayanan (X1)
secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada
Cinema XXI di Mall Margo City pada masa Pandemi COVID-19 dan variabel promosi
(X2) secara parsial berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap keputusan
pembelian pada Cinema XXI di Mall Margo City pada masa Pandemi COVID-19.
Kata Kunci: Pelayanan, Promosi, dan Keputusan Pembelian