Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan
brand image terhadap kepuasan konsumen. Penelitian ini merupakan penelitian
asosiatif atau kausalitas dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. metode
pengumpulan data menggunakan kuesioner yang disebarkan kepada 100 responden
yang menggunakan kosmetik wardah di kabupaten Bogor. Teknik analisis data
yang digunakan dalam penelitian ini yaitu analisis linier berganda dengan
menggunakan bantuan aplikasi SPSS (Statistical package for the social sciences)
Hasil penelitian menunjukan bahwa variabel kualitas produk berpengaruh positif
terhadap kepuasan konsumen. Variabel brand image berpengaruh positif terhadap
kepuasan konsumen.
Kata Kunci: Kualitas Produk, Citra merek, Kepuasan Konsumen