Internet telah digunakan sebagai sumber informasi utama di seluruh dunia termasuk
Indonesia. Orang tua sering mencari informasi kesehatan anak melalui internet
sebelum menemui tenaga kesehatan. Ketika orang tua pasien membawa anaknya
yang sakit ke Puskesmas, maka orang tua pasien menerima informasi yang benar
dan terpercaya. Informasi yang diterima dapat dilihat dari kepuasan orang tua
pasien. Tujuan dari penelitian ini untuk menganalisis pencarian informasi kesehatan
anak dan kepuasan orang tua pasien terhadap pelayanan informasi kesehatan anak
setelah berkonsultasi dengan tenaga kesehatan, dan hubungan antara karakteristik
orang tua pasien dengan sumber/laman internet yang digunakan. Penelitian
merupakan penelitian observasional yang dilakukan di dua Puskesmas di Jakarta
Barat (Puskesmas Kebon Jeruk dan Puskesmas Kembangan) pada periode Oktober-
November .2019. Populasi dalam penelitian ini adalah orang tua dari pasien anak
yang menderita penyakit akut yang berobat ke puskesmas dan melakukan pencarian
informasi melalui internet sebelum mengunjungi puskesmas. Pengambilan sampel
dilakukan dengan teknik accidental sampling dengan besar sampel 478 orang tua
pasien anak. Pengumpulan sampel dilakukan melalui pemberian kuesioner kepada
orang tua pasien. Hasil penelitian menunjukkan bahwa karakteristik orang tua
pasien anak memiliki kategori cukup baik dalam menggunakan internet. Sumber
daya internet yang sering ditelusuri adalah Google, Wikipedia, layanan konsultasi
dokter, Youtube dan Instagram. Jenis informasi yang ditelusuri adalah jenis
penyakit dan penyebab penyakit menular yang memiliki kategori cukup sering
ditelusuri melalui internet. Kepuasan orang tua pasien setelah berkonsultasi dengan
tenaga kesehatan pada dimensi perhatian, dimensi ketanggapan dan dimensi
kepastian merasa puas. Tidak ada hubungan yang signifikan (P>0,05) antara
karakteristik sosio-demografi orang tua pasien dan sumber informasi yang
ditelusuri di internet. Simpulan penelitian ini adalah mayoritas orang tua pasien
anak mencari informasi kesehatan anak terlebih dahulu sebelum berkonsultasi
dengan tenaga kesehatan di puskesmas. Orang tua pasien merasa puas dengan
pelayanan informasi kesehatan yang diperoleh dari tenaga kesehatan.