PT. Telkom Akses Riau Daratan merupakan salah satu anak perusahaan PT. Telkom
Indonesia yang bergerak di bidang konstruksi pembangunan dan manage service
infrastruktur jaringan. Gangguan jaringan pada PT. Telkom Akses Riau Daratan memiliki
banyak jenis-jenis gangguan jaringan. Sebelumnya, pelanggan dapat melaporkan gangguan
jaringan ke plasa, menghubungi call center 147 atau menghubungi karyawan telkom
terdekat. Monitoring gangguan jaringan menggunakan google sheets laporan pelanggan
yang sering terlewat oleh teknisi kerena memonitoring gangguan jaringan melalui google
sheets oleh karna itu dibutuhkan notifikasi sebuah pesan secara realtime. Telegram dapat
dijadikan fasilitas tambahan dengan menghubungkan bot telegram google sheets untuk
mengirimkan notifikasi pesan secara realtime. Hasil dari pengujian bot telegram memiliki
tingkat keberhasilan 98% dan respon pada bot telegram beroprasi sangat baik.