Gojek merupakan penyedia layanan transportasi bermitra dengan memanfaatkan
teknologi. Gojek memberikan solusi dalam pengiriman barang, pesan antar
makanan, berbelanja dan berpergian. Pada penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui pengaruh antara kepercayaan, keamanan serta kualitas pelayanan
terhadap konsumen pada pengguna gojek di kota Bogor. Populasi yang digunakan
ini adalah konsumen yang pernah menggunakan aplikasi gojek, dengan jumlah
sampel sebanyak 100 responden. Adapun metode pengumpulan data melalui
kuesioner dan menggunakan program SPSS Versi 25.0.. Hasil penelitian ini
menunjukan bahwa kepercayaan, keamanan serta kualitas pelayanan memiliki
pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pengguna Gojek
di Kota Bogor.
Kata Kunci : Transportasi, Kepercayaan, Keamanan, Kualitas Layanan, Kepuasan
konsumen