Bank Mandiri memiliki lebih dari 2.050 cabang di seluruh Indonesia, salah satunya berlokasi
di Cibinong City Center. Dalam menjalankan fungsinya, Bank Mandiri membutuhkan
sumber daya manusia yang kompeten dalam bidangnya. Tuntutan pekerjaan yang berat
membuat karyawan Bank Mandiri sering merasakan lelah secara mental dan fisik serta
hilangnya semangat setelah bekerja. Beban kerja mental dapat dipengaruhi oleh usia dan
masa kerja karyawan. Semakin bertambahnya usia, maka semakin banyak pengalaman dan
pelatihan untuk mengontrol kecemasan akibat beban pekerjaan. Masa kerja dapat
mendeskripsikan pengalaman pekerjaan seseorang dalam bidangnya. Tujuan dari penelitian
ini adalah untuk mengetahui tingkat beban kerja mental yang dialami oleh karyawan Bank
Mandiri Cibinong City Center dan mencari hubungan usia dan masa kerja terhadap beban
kerja mental. Penelitian ini menggunakan metode NASA TLX untuk mengukur tingkat
beban kerja mental dan dilakukan uji korelasi dengan Uji Rank Spearman. Data diperoleh
dari penyebaran kuesioner NASA TLX dengan sampel 25 karyawan. Didapatkan hasil
perhitungan beban kerja mental untuk unit kerja branch manager, general banking manager,
branch sales manager, general banking attendant, dan financial advisor AXA masuk dalam
kategori “Sangat Tinggi”. Sedangkan untuk unit kerja general banking officer, micro
banking manager, verifikator, general banking staff (CS), general banking staff (teller),
branch admin, mikro admin, sales generalis produktif, dan sales generalis konsumtif masuk
dalam kategori “Tinggi”. Berdasarkan uji korelasi rank spearman, usia dan masa kerja
secara bersamaan tidak mempunyai hubungan yang signifikan dengan beban kerja mental
yang dialami oleh karyawan Bank Mandiri Cibinong City Center.