PT Exploitasi Energi Indonesia adalah perusahaan yang bergerak di bidang pertambangan
dan perdagangan batubara, pembangunan pembangkit tenaga listrik, mengelola dan
mengusahakan Pembangkit Listrik Tenaga Uap (PLTU). Pada saat ini jika karyawan ingin
melakukan tugas di luar kota, sistem yang digunakan masih manual melalui email dan chat
yang besarnya kemungkinan human erorr pada peningkatan permintaan perjalanan dinas
karyawan, pembuatan laporan yang masih manual secara terpisah antara catatan perjalanan
dan vendor yang membuat banyaknya file yang diperlukan. Maka dari itu penelitian ini
bertujuan untuk bisa terotomatisasi melalui sistem yang memudahkan admin ticketing dalam
melakukan pekerjaannya. Metode yang digunakan dalam pembuatan sistem adalah model
Waterfall Iterative, database MySQL, framework Codeigniter 4, dan menggunakan evaluasi
blackbox. Sistem informasi yang dihasilkan memiliki fitur penginputan permintaan
perjalanan dinas karyawan, monitoring progres perjalanan, laporan pencatatan yang dapat
mengunduhnya. Berdasarkan hasil uji kepuasan pengguna adalah hasilanya 61% sangat
setuju dan 31% setuju dari 30 responden, bahwa sistem ini memudahkan pekerjaan.