Pengiriman kapal dari Pelabuhan Batam ke Pelabuhan Port Villa pada PT Vanuatu Ferry Ltd menghadapi berbagai tantangan, seperti ketidaksesuaian keahlian SDM, kekurangan crew, kesulitan komunikasi, dan minimnya pengalaman dalam menangani situasi darurat. Permasalahan ini berpotensi memberikan dampak negatif terhadap kinerja dan keselamatan operasional kapal. Oleh karena itu, penelitian ini dilakukan untuk merumuskan solusi holistik guna meningkatkan efektivitas dan keamanan dalam pengiriman kapal. Tujuan utama penelitian ini adalah merancang strategi perubahan yang komprehensif untuk mengatasi permasalahan yang diidentifikasi. Langkah-langkah kunci penelitian mencakup identifikasi permasalahan, analisis akar permasalahan, pengumpulan data, benchmarking, pembentukan tim perubahan, merumuskan solusi, perencanaan implementasi, evaluasi, dan dokumentasi. penelitian ini menyajikan strategi perubahan yang terintegrasi dan berkelanjutan. Solusi yang diusulkan melibatkan program pelatihan dan penilaian kompetensi untuk meningkatkan keahlian SDM, perbaikan strategi rekrutmen dan retensi, implementasi pelatihan bahasa Inggris, simulasi dan latihan darurat yang terjadwal, peningkatan sistem komunikasi, manajemen kinerja yang diperbarui, dan promosi budaya organisasi yang mendukung perubahan. Dengan menerapkan strategi ini, diharapkan PT Vanuatu Ferry Ltd dapat meningkatkan kinerja operasional kapal, mengoptimalkan penggunaan SDM, dan meningkatkan keselamatan dalam pengiriman kapal.
Kata Kunci: Pengiriman, SDM, Pengaturan