Penelitian ini mengusung fokus pada anlisis kendala operasional kapal tunda TB. Kietrans 62 yang dimiliki oleh PT. Kietrans Marina Shipping. Industri pelayaran, khususnya penyewaan tugboat dan barge/tongkang, memiliki peran vital dalam mendukung transportasi laut dan distribusi muatan. PT. Kietrans Marina Shipping sebagai pemain utama dalam industri ini menghadapi dinamika kompleks yang memerlukan pemahaman mendalam terhadap faktor-faktor penghambat. Melalui pengalaman penulis sebagai Port Captain di perusahaan tersebut, ditemukan kendala operasional seperti kerusakan peralatan bongkar muat, jatuhnya muatan ke laut, dan masalah sumber daya manusia. Analisis terhadap kendala ini diharapkan memberikan wawasan bagi perusahaan, serta rekomendasi perbaikan untuk meningkatkan efisiensi, mengurangi risiko, dan mempertahankan kontribusi positifnya dalam industri pelayaran.
Kata Kunci : Kendala operasional kapal tunda, Peningkatan kualitas layanan, Industri Pelayaran