Layanan perbaikan laptop dan personal computer (PC) memiliki peran yang semakin
penting dalam era digital saat ini. Pasar layanan perbaikan elektronik telah mencapai tingkat
yang signifikan, dengan perkiraan pertumbuhan rata-rata tahunan yang positif. Namun,
industri ini menghadapi tantangan dalam membangun kepercayaan konsumen akibat
masalah penipuan dan kurangnya transparansi. Salah satu penyedia layanan, Hariez Central
Service, mengalami hambatan dalam proses pelacakan perbaikan melalui WhatsApp, yang
mempengaruhi interaksi dengan pelanggan dan menyebabkan keterbatasan dalam
memberikan update. Oleh karena itu, penggunaan sistem informasi berbasis website sebagai
media untuk mengakses informasi terkait proses perbaikan laptop dan PC menjadi solusi
yang lebih efisien. Website tidak hanya memfasilitasi akses yang lebih mudah dan cepat,
tetapi juga memungkinkan pelanggan untuk memantau status perbaikan dari jarak jauh.
Dalam menghadapi transformasi digital ini, pengembangan solusi berbasis website akan
membantu penyedia layanan meningkatkan interaksi dengan pelanggan dan menciptakan
lingkungan yang lebih terpercaya dalam industri perbaikan elektronik. Dalam
pengembangannya sistem akan dibuat menggunakan react dan metode Software
Development Life Cycle (SDLC) model agile.