Ketepatan pengiriman adalah salah satu aspek dalam penilaian kinerja vendor begitu pula
pada PT. XYZ. PT XYZ ialah salah satu perusahaan manufaktur yang memiliki departemen
pengadaan sebagai tim yang melakukan pengadaan barang dan jasa. Dalam pengadaannya
PT XYZ menerbitkan dokumen Purchase Order(PO) yang dibuat oleh buyersetelah melalui
proses sourcing vendorsesuai dengan kebutuhan barang dan jasa. Setelah dokumen PO terbit
vendor akan mengirimkan barang atau jasa sesuai dengan delivery date yang tertera pada
dokumen PO, namun pada kondisi aktualnya ada banyak dokumen PO yang belum
dikirimkan walaupun sudah melewati delivery date pada PO dan menyebabkan dokumen PO
menjadi outstanding dengan keterangan PO delivery overdue. Untuk mengelola
permasalahan PO delivery overdue dilakukan analisa menggunakan metode Root Cause
Analysis (RCA) dengan diagram fishbone, Failure Mode and Effect Analysis (FMEA) dan
Analytical Hierarchi Process (AHP) dengan tujuan untuk mengetahui penyebab kritis
berdasarkan tingkat penilaian resiko menggunakan RPN dan untuk mendapatkan keputusan
alternatif terbaik untuk mengurangi PO delivery overdue. Hasil dari analisa RCA dengan
diagram fishbone dari 4 faktor utama ditemukan 22 penyebab terjadinya permasalahan PO
delivery overdue, dari 22 penyebab tersebut dispesifikasikan lagi menjadi12 masalah, hasil
dari analisis FMEA didapatkan 4 penyebab paling kritis dengan nilai RPN tertinggi adalah
234,4. Hasil dari analisis AHP alternatif dengan prioritas tertinggi dari alternatif strategi
yang tersedia dengan nilai 0,355 adalah peringkasan sistematika pada pembaharuan data
rekanan.