Pesatnya perkembangan teknologi mengubah perilaku masyarakat menjadi lebih modern yaitu dalam memenuhi kebutuhan hidupnya mereka menginginkan segala sesuatunya didapat secara instan dan praktis tanpa membuang waktu termasuk dalam hal melakukan pembelian tiket bioskop secara online. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh media sosial dan e-service quality terhadap keputusan pembelian tiket bioskop pada aplikasi TIX ID. Populasi pada penelitian ini merupakan pengguna aplikasi TIX ID yang berdomisili di wilayah JABODETABEK (Jakarta, Bogor, Depok, Tanggerang, Bekasi). Pengambilan sampel menggunakan non-probability sampling dengan metode purposive sampling melalui kuesioner menggunakan Google Forms dan memperoleh jumlah responden 100 orang. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif bersifat asosiatif dan analisis statistik menggunakan SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa, Media Sosial dan E-Service Quality secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian tiket bioskop pada aplikasi TIX ID. Variabel Media Sosial dan E-Service Quality secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian tiket bioskop pada aplikasi TIX ID. Penelitian ini menunjukkan bahwa strategi Media Sosial yang efektif dan E-Service Quality yang baik dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan loyalitas terhadap aplikasi TIX ID, sekaligus memberikan pengalaman belanja yang lebih mudah dan nyaman bagi pengguna.

Kata Kunci: Media Sosial, E-Service Quality, Keputusan Pembelian