Manajemen operasi adalah bidang yang menarik dan sangat penting dalam dunia bisnis yang kompleks saat ini. Karena itu, para mahasiswa baik di program MBA maupun sarjana memiliki kebutuhan mendesak untuk memahami operasi - yaitu fungsi penting dalam setiap bisnis. Buku pelajaran tentang manajemen operasi dalam rantai pasokan (supply chain) ini menekankan pada pengambilan keputusan operasi yang berorientasi pada rantai pasokan. Buku ini menyediakan materi yang menarik bagi para mahasiswa bisnis umum dan operasi serta jurusan manajemen rantai pasokan. Karena menekankan pada pengambilan keputusan lintas fungsional, buku ini memberikan perspektif bisnis yang unik dan terkini bagi seluruh mahasiswa. Inilah buku pertama yang menggabungkan pengambilan keputusan lintas fungsional dalam setiap bab. Buku ini mengelompokkan keputusan menjadi lima kategori utama: proses, mutu, kapasitas, persediaan, dan rantai pasokan (supply chain) sehingga memudahkan para mahasiswa memahami peran keputusan dan tanggung jawab operasi serta manajemen rantai pasokan terkait dengan fungsi-fungsi seperti pemasaran dan keuangan. Buku ini juga memberikan perlakuan yang seimbang baik bagi perusahaan jasa maupun perusahaan manufaktur, dan terdapat bab-bab baru tentang Sourcing dan Logistik Global. Buku ini menyertakan pengetahuan terkini disertakan termasuk operasi global, manajemen rantai pasokan, e-operasi, cetak biru layanan, strategi berbasis kompetensi, Six Sigma, sistem lean, pencetakan 3D, keberlanjutan, risiko rantai pasokan, dan penyesuaian massal, selain juga topik-topik tradisional seperti desain proses, sistem layanan, manajemen mutu, ERP, pengendalian persediaan, dan penjadwalan. Buku ini sangat ideal untuk mata kuliah manajemen operasi reguler serta mata kuliah kasus dan mata kuliah modular. Buku ini sangat berguna bagi mereka yang menginginkan perspektif lintas fungsional dan pengambilan keputusan yang menjangkau seluruh rantai pasokan.